FAQs

최근 일부 업데이트된  iOS 9.3 및 Safari 9.1에서 강의 동영상이 보이지 않는 현상이 보입니다.

애플에서 열심히 고치고 있다고 합니다. => 애플 버그 수정 포럼

* 다니엘쌤 온라인 영어는 크롬에 최적화되어 있으니, 가능한 크롬 브라우저에서 봐주시면 감사하겠습니다.

FAQ 자주 묻는 질문

강의신청은 어떻게 하나요?

1. 강의 메뉴에서 원하시는 강의 혹은 패키지 강의를 클릭하신 후,

2. 장바구니  버튼을 클릭,

3. 위에 뜨는 장바구니 보기  버튼을 클릭,

4. 장바구니에서 주문내역을 확인하시고, 결제로 진행  버튼을 클릭,

5. 청구 상세를 작성하고, 결제 방법을 선택한 후 주문 확정  버튼을 클릭,

  • 이름(성 제외) / 성(이름 제외)을 따로 기입해야 하니 주의하세요.
  • 사이트 가입을 하지 않으셨다면, ‘이메일 주소’ 및 ‘ 계정 비밀번호’를 입력하여 바로 가입이 가능하니 참고하세요.

6. 결제를 완료해주시면 강의 신청이 완료됩니다.

7. ‘마이페이지’ 메뉴 아래에 ‘내 강좌’ 메뉴를 누르시면 구매한 강의가 보입니다.

 

강의 신청에 대해서, 어려움이 있으시다면, 이메일로 [email protected] 다음 사항을 보내주시면 도와드리겠습니다.

이메일 주소 / 성함 / 전화번호 / 수강을 원하시는 강의

이메일을 보내신 후 조금만 기다려주시면 저희가 최대한 빨리 연락드리겠습니다. 감사합니다.

강의는 어떻게 구성되어 있나요?

강의마다 일부 차이가 있기는 하지만, 주로 동영상 강의 + PDF 교재 등으로 구성되어 있습니다. 일부 MP3 연습 파일이 있는 강의도 있습니다.

수강 중인 강의를 보려면 어떻게 해야 하나요?

‘My Account’ 메뉴 아래에 ‘내 강의’ 메뉴를 누르시면 구매한 강의가 보입니다.

강의 종류는 어떻게 되나요?

현재 레벨별로는 초급, 중급 등이 있고, 영어학습 분야별로 보면, 미드, 패턴, 발음, 회화 표현, 문법 등의 종류가 있습니다.

맥/아이폰/아이패드/스마트폰 등에서 수강 가능한가요?

네. 기술이 지원하는 최대한의 선 안에서 모든 기기로 수강 가능하도록 준비하였습니다.

인터넷익스플로러/크롬/사파리/파이어폭스 등에서 수강 가능한가요?

네. 하지만 ‘구글 크롬 브라우저’에 최적화되어 있습니다. 다만, 결제는 국내 결제 환경상 ‘인터넷 익스플로러’가 가장 안정적입니다.

강의 시작은 언제부터인가요?

언제든지 시작하실 수 있습니다. 다만, 결제가 완료 되어야 하는데요.

신용카드/실시간 이체의 경우에는 결제 완료 직후 부터 수강이 가능하지만,

무통장 입금의 경우에는 입금 확인이 완료된 후에만 수강을 시작하실 수 있습니다.

입금 확인은 24시간 이내에 이루어집니다.

보다 빨리 확인할 수 있도록 노력하겠습니다.

동영상 강의 관련 단축키

강의 동영상을 보실 때 유용한 단축키 알려드려요.

  • Space bar(스페이스 바) = 멈춤/재생
  • 양쪽 화살표 (<-, ->) = 동영상 앞, 뒤로 이동
  • 전체 화면 나가기 = ESC키

* 그리고 단축키는 아니지만 동영상에 마우스를 올리시면, 볼륨 조절이나 전체화면 관련 버튼이 있으니 참고해주세요.

동영상 강의가 끊겨서 보여요

동영상은 스트리밍 형식으로 제공됩니다. 사이트 자체 서버에서 해결하지 않고 외부 동영상 스트리밍 전문 사이트의 서비스를 이용하여, 업계 최상급의 서비스를 제공합니다.

인터넷이 느린 해외에서도 강의를 들을 수 있게 해외 서비스를 이용하고 있습니다.

따라서 끊김 현상은 거의 발생하지 않습니다.

물론 인터넷 속도 자체가 너무 느릴 경우에는 동영상 강의 특성상 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.

하지만 인터넷이 그렇게 느리지 않은 상태인데도 동영상 강의가 끊기는 경우에는,

현재 보고 계신 강의 동영상의 위치 (몇분 몇초)인지를 보시고(동영상 위에 마우스를 올리면 나옵니다.),

해당 페이지를 ‘새로고침’하신 후,

기존에 보시고 계시던 동영상 위치로 이동하시면 대부분 끊김 현상 없이 보실 수 있습니다.

끊김 현상이 간혹이나마 발생할 때, 그냥 참고 보시지 마시고 페이지를 ‘새로고침’하시면 끊김 현상 없이 강의를 보실 수 있으니 참고해주세요.

강의 및 교재 다운로드 가능한가요?

모든 강의와 교재가 다운로드 가능하지는 않습니다.

일부 저작권을 유지해야 하는 동영상강의 및 교재의 경우에는 다운로드가 불가능하게 해놓았습니다.

하지만 일부 강의의 경우, 충분한 학습이 이루어질 수 있도록, MP3 파일이나 PDF 교재 등을 다운로드 받을 수 있게 해놓았습니다. 아직 부족한 강의들도 있지만(그래서 할인 적용 중이지만) 최대한 더 보완하도록 하겠습니다.

데이터 사용량이 걱정되신다면 와이파이 환경에서MP3 파일이나 PDF 교재를 다운로드 받아두신 후에 와이파이가 터지지 않는 곳에서는 해당 MP3 파일이나 PDF 교재로 공부하실 수 있도록 준비했습니다.

해외에서도 수강 가능한가요?

당연합니다.

인터넷이 느린 곳에서도 최대한 들으실 수 있도록 최상의 동영상 강의 환경을 갖추어 놓았습니다.

회원가입은 어떻게 하나요?

회원가입은 아래 링크에 가셔서 ‘사용자명'(영어로), ‘비밀번호’를 넣으시고, ‘등록하기’ 버튼을 누르시면 됩니다.

http://danielssam.com/wp-login.php?action=register

또는, 강의를 구매하시면서 ‘이메일 주소’와 ‘계정 비밀번호’를 입력하시면서 자동으로 만들 수 있습니다.

다른 방법으로는, 메뉴에서 ‘login’ 버튼을 누르신 후, 아래에 있는 ‘등록하기’ 버튼을 누르시고, 해당 페이지에 나온 설명대로 따라서 하시면 됩니다.

 

 

회원 가입에 대해서, 컴퓨터를 잘 모르시거나, 너무 복잡하시다면, 이메일로 [email protected] 다음 사항을 보내주시면 도와드리겠습니다.

이메일 주소 / 성함 / 전화번호 / 수강을 원하시는 강의

이메일을 보내신 후 조금만 기다려주시면 저희가 최대한 빨리 연락드리겠습니다. 감사합니다.

아이디 및 비밀번호를 잊으셨나요?

아이디는 가입하신 이메일 계정에 가셔서 이메일을 ‘다니엘쌤’, ‘danielssam.com’으로 검색하시면 본 사이트에서 받으신 이메일이 있을겁니다.

해당 이메일에 보시면 아이디가 있습니다.

비밀번호를 잊으셨을 경우에는 비밀번호 분실 버튼을 클릭하신 후, 사용자 ID 또는 이메일주소를 입력해주세요. 새로운 비밀번호를 만들기 위한 이메일을 받게됩니다.

이메일 내에 있는 링크를 클릭하셔서 이동한 페이지 아래로 내려가시면 암호 재설정하는 란이 있으실 겁니다. 암호를 재설정하시고 맨아래 저장 버튼을 누르시면 됩니다.

혹시 가입하신 이메일이 어느 것인지 확실히 기억이 나지 않으시면 해당 이메일에 가셔서 이메일을 ‘다니엘쌤’, ‘danielssam.com’으로 검색해보시면 찾는데 도움이 되실 것입니다.

사이트가 해외의 서비스를 이용해서 만든 것이라 한국에서 일반적으로 사용되는 방법과 다소 다릅니다.

하지만 모든 기기에서 문제없이 강의를 들으실 수 있게 하기 위한 선택이었습니다. 또한 영어를 공부하시고 나서 나중에 해외 사이트를 이용하신다면 본 사이트와 비슷한 사용자 경험을 경험하시게 될 것이기 때문에 미리 익숙해진다고 생각해주시면 감사하겠습니다.

사이트 탈퇴는 어떻게 하나요?

[email protected] 이메일 주시면 바로 처리해드리겠습니다. 부담갖지 말고 알려주세요. 깔끔하게 처리해드립니다.

개인정보를 가지고 추가홍보하거나 다른 곳에 넘기거나 하지 않습니다.

수강영수증 및 강의진도확인증 발급이 가능한가요?

네. 물론 발급 가능합니다. 이메일 문의 [email protected] 을 통해 신청해주세요.

* 신용카드로 결제하신 경우에는 해당 영수증을 사용하시면 됩니다.

고객센터 운영시간이 어떻게 되나요?

평일 오전10시-18시(토, 일, 공휴일은 쉽니다.)입니다.

강의 촬영이나 외부 강연 등으로 연락이 어려울 때도 있습니다.

이메일로 연락주셔도 적어도 24시간 이내에는 처리가 되오니, 가능하면 이메일 이용을 부탁드립니다.

사이트 페이지가 뜨지 않고, 에러 메시지가 떴어요

에러메시지 1. 페이지가 작동하지 않습니다. 또는 리디렉션한 횟수가 너무 많습니다.

=> 해당 웹브라우저에 “쿠키를 삭제”하셔야 합니다. 네이버 등에 쿠키 삭제로 검색하시면 방법이 나오니 따라서 해주시면 해결 됩니다.

=> “컴퓨터 날짜 오류” 회원님의 컴퓨터의 날짜 오류로 인한 오류입니다. 네이버 등에 “컴퓨터 날짜 오류”로 검색하시면 해결 방법이 나옵니다.

결제방법 종류는 어떤게 있나요?

  1. 신용카드 결제
  2. 실시간 계좌이체
  3. 휴대폰 소액결제
  4. KPAY(간편결제)
  5. 무통장 입금

등의 방법이 있습니다.

Paypal은 원화를 지원하지 않아 결제지원이 어렵습니다.

* 국내 최고의 온라인 전자결제PG사 KG이니시스의 서비스를 통해 결제 솔루션을 제공합니다.

해외 발행 신용카드나 계좌 밖에 없는데 어떻게 하나요?

Paypal로라도 결제를 지원하고 싶지만, Paypal은 원화를 지원하지 않아 결제지원이 어렵습니다.

저의 Paypal 계정인, [email protected] 으로 달러로 원화 해당 금액을 보내주시고, 메일로 알려주시면 처리해드릴 수 있습니다. Paypal에서 송금할 때, Balance(잔금)이 없어도, 신용카드로 보낼 수 있습니다.

또는, 국내 지인 등에게 대신 입금을 요청하시는 방법이 현실적인 대안으로 생각됩니다.

무통장 입금 은행 계좌 정보 좀 알려주세요.

은행명: 우리은행

예금주명: 김명호(옴니스코리아)

계좌 번호: 1005-402-239274

환불은 가능한가요?

1) 모든 강의에 대해서 무조건 7일 이내 환불 정책을 시행하고 있습니다.

2) 7일 이후에는 강의 컨텐츠의 실제 소비 분량(수강하신 강의량과 수강이 진행되신 일자 중 분량이 큰쪽 기준)을 기준으로 소비하신 컨텐츠 비용을 공제하고, 소비자 귀책사유에 따른 계약철회 위약금 10%를 차감 후 환불이 진행됨을 알려드립니다. 위약금 규정은 저희들의 별도 규약이 아니라 소비자보호관련 법률이 정하고 있는 규정입니다. 양해부탁드립니다.

3) 회원님의 수강기간이 전체 수강기간의 1/2 이상이 경과되거나, 해당 강의의 1/2 이상을 수강하셨을 경우 환불이 진행되지 않습니다.

4) 문의/요청시, 주문번호나, 언제, 얼마를, 어떤 결제 수단으로 지불하셨는지 함께 알려주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다. 기존에 받으신 이메일을 포워딩(전달)하시면서 메시지를 적어주시면 정확한 처리에 도움이 됩니다. 이메일 주소: [email protected]

현금영수증 발급이 가능한가요? 카드영수증은요?

현금영수증 당연히 발급됩니다.

다만, 무통장 입금의 경우에는 이메일을 통해 별도로 신청해주셔야 합니다.

실시간 이체의 경우에는 결제시에 현금영수증을 요청하는 란이 있으니 참고하시기 바랍니다.

신용카드 결제시, 현금영수증을 발행되지 않으며, 대신 카드영수증이 결제 완료시 이메일로 전송됩니다.

카드 결제가 잘 안되는 경우는요?

국내 결제는 대부분 아직까지도 인터넷 익스플로러에서만 제대로 되는 경우가 많습니다.

간혹 익스플로러 64비트 상에서 결제하시려는 경우 결제가 이루어지지 않는 경우가 있습니다. 익스플로러를 32비트로 이용해주시면 감사하겠습니다.

이밖의 경우는 국내 결제 기술 환경에 따른 제약이 있는 것이므로, 불편하시겠지만, 무통장입금으로 진행해주시면 감사하겠습니다. 양해 부탁드립니다.

할인 쿠폰 적용은 어떻게 하나요?

강의를 장바구니에 넣으신 후에,

결제 내역을 넣으시고, 결제 방법을 선택하시는 장바구니(Cart) 페이지에 ‘쿠폰 코드’를 입력하는 란이 있습니다. 입력하시고 쿠폰 적용하기 버튼을 누르시면 적용이 됩니다. 이후 결제로 진행 버튼을 누르셔서 다음 결제 페이지로 이동하시면 됩니다.

연 락 처

Email: [email protected]

Tel.: 070-7536-3175

* 외부 강연, 강의 촬영 등의 일정으로 전화 연락이 어려울 수 있습니다.

가능하면 이메일로 연락 부탁드립니다. 아무리 늦어도 24시간 안에는 반드시 연락드립니다.

‘다니엘쌤 온라인영어’는 수강생의 편의를 위해 최선을 다합니다.

고객센터 운영 시간: 평일 오전10시-18시(토, 일, 공휴일은 쉽니다.)